正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂内容介绍 [p=16,null,left]1、了解ITIL4服务级别管理实践的流程活动[p=16,null,left]2、了解SLA中服务指标的设计[p=16,null,left]3、SLA模板样例分享[ ...