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实施ITIL必要遵循的商业法则

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发布时间: 2010-12-15 21:43

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] 你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现,而ITIL好像是个不错的解决方案。一个出色的ITIL业务方案, ...

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忆西风 发表于 2014-4-8 07:18:34
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL软件是基于ITIL的知识体系建立的一套管理工具,他主要包含了请求(事件)管理、问题、变更、知识库、配置项等功能。企业在选择ITIL软件的过程中要根据自行企业IT服务管理的特点选择合适的软件,可以自身研发用于记录、跟踪事件之类的工具,甚至简单的可以用纸质来记录,而对于一些具有一定规模的企业,IT系统以及IT业务纷繁复杂,企业IT部门注重服务流程的自动化和电子化程度以及服务流程运转的高效性,那么建议采用现有市场上主流的一些软件厂商的ITIL软件产品。
深爱那片海 发表于 2014-4-8 03:16:13
跟大家交流一个ITIL的概念吧:为推动ITIL在国内的发展,降低IT服务人员的培训成本,在保证培训质量的基础上,一些培训机构通过互联网组织了ITIL团购,目前IT运维管理社区组织了ITIL Foundation培训团购(ITIL团购)、ITIL落地培训团购以及ITIL Expert培训团购活动。
长河 发表于 2010-12-16 08:12:10
:)
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