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ISO20000标准特点

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太帅

发布时间: 2011-7-10 08:41

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [p=30,2,center] ISO/IEC20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC20000-1:2005审 ...

漂零 发表于 2014-4-19 12:48:22

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000认证是对内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力，这些能力包括了服务流程的规范；保持服务目标和企业战略目标的一致性；有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等；建立了持续改进的管理机制，满足企业对市场的需求；增强了企业的竞争能力；为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。

柔情似水 发表于 2014-4-19 12:02:45

为保住菊花，这个一定得回复！

jok 发表于 2011-8-30 00:00:00

最新的是2011版的ISO20000，上传上来工大家参考！

abel 发表于 2011-7-11 12:48:00: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽