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jingsung 发表于 2015-12-2 12:04:21
服务台的形式就是人工接听电话,一个企业里的IT 的一个热线电话,用户会打这个热线电话或者使用服务请求软件来提出或提交事件,那么服务台的工作人员就会收到这个事件进行处理。
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