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wupenglaiye 发表于 2012-9-10 09:36:28
为什么只有一张图:(有没有更详细的介绍呢?
daisy8 发表于 2012-9-10 09:40:39
wupenglaiye 发表于 2012-9-10 09:36
为什么只有一张图有没有更详细的介绍呢?

还没找的到阿
bs15000 发表于 2012-9-10 10:00:20
脱胎于四象限分析法?
bs15000 发表于 2012-9-10 10:20:00
附上阿里核心价值观之六脉神剑,供参考。


一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑
1)内容
客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
2)理解
客户第一:客户是衣食父母
团队合作:共享共担,平凡人做非凡事
拥抱变化:迎接变化,勇于创新
诚信:诚实正直,言行坦荡
激情:乐观向上,永不放弃
敬业:专业执着,精益求精
二、阿里巴巴价值观考核细则
1)价值观考核内容及评价标准
考核项目
评价标准
价值观考核
总分
30
客户第一
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
具有超前服务意识,防患于未然
分值5
1
2
3
4
5
团队合作
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
决策前发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
分值5
1
2
3
4
5
拥抱变化
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

创造变化,并带来绩效突破性地提高
分值5
1
2
3
4
5
诚信
诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
能持续一贯地执行以上标准

分值5
1
2
3
4
5
激情
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
分值5
1
2
3
4
5
敬业
上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
分值5
1
2
3
4
5
2)考核说明
员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例;
如果不能达到1分的标准,允许以0分表示;
只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;
小数点后可以出现0.5分;
如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。
3)考核周期及程序
每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%
员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;
部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。
4)评分结果等级说明
优秀 2730
良好 2326
合格 1922
不合格 018
5)价值观评分结果的运用
价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向;
价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除;
任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。

daisy8 发表于 2012-9-10 10:30:58
bs15000 发表于 2012-9-10 10:20
附上阿里核心价值观之六脉神剑,供参考。

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