[每周一问第四十六期]ITIL中“帮助台”和“服务台”的区别和联系？

海心 · 发表于 2012-2-15 15:49:41

我找到一个详细的介绍文档，大家可以去看下：“Help Desk vs. Service Desk: Which One is Right For You?”

匿名 *发表于 2012-2-15 22:13:12* · 发表于 2012-2-15 22:13:12

回复@Hifay007:关注官方微博啦

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wendy_d3 · 发表于 2012-2-17 15:18:44

怎么没人讨论呢，我赞同2楼的说法，不知各位大虾呢

wendy_d3 · 发表于 2012-2-17 15:23:36

书上说：帮助台是服务台的一种雏形。

IT_秋山 · 发表于 2012-2-21 14:05:22

偶也迷惑，学习。

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