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huangqin 发表于 2012-3-16 11:28:01
2012-3-14 下午一题
[每日一题] +信息安全 Management according to ISO/IEC 27001
           
根据信息系统通用安全技术要求,信息系统安全技术等级分为:
A.  六级;
B.  五级;
C.  四级;
D.  以上都不对。

答案:B
解释:
第一级:用户自主保护级;
第二级:系统审计保护级;
第**:安全标记保护级;
第四级:结构化保护级;
第五级:访问验证保护级。
huangqin 发表于 2012-3-16 11:28:21
2012-3-15 上午一题
[每日一题] +[T Service Management according to ITIL v3
           
以下表述中不正确的是:    (单选)?
A. 重大故障需采取独立的、时间表更短、紧急度更高的程序。
B. 重大故障与问题是同一术语的两种不同的方式。
C. 故障管理流程的主要目标是在最短时间内恢复正常业务的运营,对其业务运营的负面影响降至最低,进而能确保最高的服务质量与可用性级别。
D. 故障和服务请求均被报告给服务服务台,但这并不意味着他们属于一类。

答案:B
解释:事实上,故障(含重大故障)永远是故障,它可能由于影响的加大或优先级的提高转变为重大故障,但永远不会“成为”一个问题。问题是导致一个或多个故障的根本原因,始终属于一个单独的类别。
huangqin 发表于 2012-3-16 11:28:36
2012-3-15 下午一题
[每日一题] +[T Service Management according to ITIL v3
           
以下表述中不正确的是:    (单选 )?
A. 问题管理是处理企业内部问题总体流程的一部分
B. 配置管理提供用于确定和跟踪故障的数据
C. 故障解决,当需要通过变更实施规避措施或解决方案时,将生成变更请求,并通过变更管理流程处理
D. 问题管理数据来确定IT服务的可用性,并查看故障生命周期的哪部分可以得到改善。

答案:D
故障管理数据来确定IT服务的可用性,并查看故障生命周期的哪部分可以得到改善。
huangqin 发表于 2012-3-16 11:28:54
请求履行具有以下哪些特点:   (多选  )?
A. 低风险
B. 影响大
C. 频繁发生
D. 实施难
E. 低成本
答案:ACE,
解释:服务请求一词是用户对IT部门施加的各种不同类型要求的一般描述。其中实际上是小的变更,具有低风险,频繁发生,低成本等的特征。
huangqin 发表于 2012-3-16 11:29:50
终于把十几天的帖子补齐了,重复的复制粘贴,手都要定型了,哈哈
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