一种基于ITIL的银行IT运维管理系统设计方法

bstar · 发表于 2011-4-6 14:42:25

学习

hequbo18 · 发表于 2011-4-11 12:41:49

这个好

2002gc · 发表于 2011-4-14 16:13:40

设计的不错，不知道是不是有已经实施成功的案例。

kl19199 · 发表于 2011-10-20 14:16:21

深圳发展银行全行通过E8.HELPDESK实施ITSM建立2级服务台运维管理体系，IT服务活动做到凡事可追踪可管控，科技运营工作跨上一个新台阶，通过报障流程、服务请求流程、变更流程、问题流程等提供更规范和可靠的业务支持；提高了营业人员的生产率；改善IT服务质量，提高支行用户的满意度。

chuanjiang.wu · 发表于 2012-3-29 21:02:47

没意思

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