用ITIL流程来解决非IT服务请求

kl19199 · 发表于 2011-9-16 10:55:20

其实可以把IT部门日常管理流程也纳入到ITIL里面做为综合管理的一部分，如VPN申请流程、ERP账户申请流程、巡检管理、计划任务等。

feiyu618 · 发表于 2011-9-17 21:05:13

感谢分享！

davidyeung · 发表于 2011-9-19 23:05:30

非IT服务请求？楼主，请问你能给出它的定义吗？

fish_happy · 发表于 2012-2-2 19:42:47

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bj.301cn · 发表于 2012-2-2 22:47:05

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