水杉之镜 发表于 2011-3-25 13:26
加特纳（Gartner）和国际数据集团（IDC）等世界权威研究机构的调查研究也表明-----

我的问题有点令人误会，不是说你算的。是想将这个话题引伸开来，你的后半句算一种回复吧。

我想做ITIL一个核心目标就是运维成本的下降，能通过一些算法让用户看到成本下降的数字，另外也增强我们做服务的一个信心，我们所做的事是真的值得的。

说的好

:loveliness:

了解了解有好处

希望ITIL早日在中国落地生根，四处开花。