学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理中的监控步骤和流程 ITIL4是一种IT服务管理框架，用于帮助组织实现高效的IT服务管理。在ITIL4中，监控是一个重要的过程，用于确保IT服务的稳定性和性能。IT服务管理中的监控是一个重要的过程，用于确保IT服务的稳定性和性能。 首先 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则 ITIL4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（ITServiceManagement，ITSM）是一种通过有效管理和交付IT服务来满足客户需求的方法。 ITIL4强调将IT ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL4（ITInfrastructureLibrary4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和实践，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并降低成本。 ITIL4强调根据业务需求制定IT服务策略。通过了 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍为快速解决事件并恢复业务，ITIL4事件管理实践指导我们建立2个流程，并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的KPI呢？本次直播，长河老师将跟大家详细分析事件管理的流程、关键成功因素，并探讨事件管理KPI的设计方法。 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍 CSPM项目管理专业人员能力等级评价，是依据《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T41831-2022)国家标准，按照项目管理专业人员应具备的职业道德、专业理论知识、能力水平和实践工作经验等职业素养，对项目管理专业人员进行的综 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍Axelos于上月正式推出了ITIL大师认证方案，这是被IT服务管理业界公认为圣经的ITIL的最高级认证，很多ITIL从业者/爱好者们很感兴趣，长河老师将在本次直播中跟大家解析ITIL大师的打怪升级之路，并剖析7门课程的知识结构，为各位有 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、ITIL4管理实践的成熟度评估方法2、ITIL4事件管理实践的成熟度评估标准3、ITIL4管理实践的成熟度发展路线图 二、讲师介绍 长河：PeopleCert授权ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师前HP高级咨询顾问、前华为云计算 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 熟悉ITIL的同学一定会很奇怪，服务台不是一个职能吗，怎么会有流程？！如果你这么想，我建议你一定要学习新的ITIL4理论体系了。ITIL4作为数字化战略和数字化运营的方法论，对ITILv3的很多方面都进行了更新甚至是颠覆。 一、课程内容介绍 1、IT ...