返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3.6保持简单实用 关键词：始终使用最少步骤来完成目标。应该使用基于结果的思维来产生能够带来有价值结果的实用解决方案。如果流程，服务，操作或指标无法提供价值或产生有用的结果，则将其消除。 试图为每个例外提供解决方案通常会导致过度复杂 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3.5全面思考和工作 关键词：没有服务，实践，流程，部门或供应商独立。组织为自身，客户和其他利益相关者提供的产出将受到影响，除非它以综合方式处理其整体活动，而不是作为单独的部分。所有组织的活动都应该集中在价值的交付上。 通过协调和整合 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3.4协作与提升差距 当倡议让合适的人员担任正确的角色时，工作将受益于更好的支持，更多的相关性（因为更好的信息可用于决策）以及增加长期成功的可能性。 可以从意想不到的来源获得创造性的解决方案，热情的贡献和重要的观点，因此包容通常是比 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3.3反复进行反馈 关键词：抵制一次做所有事情的诱惑。即使是巨大的举措也必须反复完成。通过将工作组织成可以及时执行和完成的较小的，可管理的部分，对每项工作的关注将更加清晰，更易于维护。 根据改进的要求和可用的资源，改进迭代可以是顺序 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3.2从在的地方开始 关键词：在消除旧的，不成功的方法或服务并创造更好的东西的过程中，可能会有很大的诱惑去除过去所做的事情并构建一些全新的东西。这很少是必要的，或者是明智的决定。这种方法可能非常浪费，不仅在时间方面，而且在可能对改 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3.1专注于价值 关键词：组织开展的所有活动都应直接或间接地为自身，客户和其他利益相关者提供价值。 本节主要关注为服务消费者创造价值。但是，服务也有助于组织和其他利益相关者的价值。该值可以以各种形式出现，例如收入，客户忠诚度，较低成 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.3ITIL指导原则 指导原则是指导组织在任何情况下的建议，无论其目标，战略，工作类型或管理结构如何变化。指导原则具有普遍性和持久性。 专注于价值 组织所做的一切都需要直接或间接地为利益相关者创造价值。关注价值原则包含许 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4ITIL服务价值体系 4.1ITIL服务价值体系总览 要使服务管理正常运行，它需要作为一个系统工作。ITILSVS描述了该系统的输入（机会和需求），该系统的要素（组织治理，服务管理，持续改进，组织的能力和资源），以及产出（组织目标和价值的实现）。 ...