自2002年以来，在中国已经先后掀起了几次落地IT服务管理信息化的浪潮，忆往昔我们可以看到以ITIL理念为主导的IT服务管理信息化建设很容易展开，企业或IT部门只要在其内部搭建一个如中国移动10086那样的服务台，设计并把ITIL体系中的故障（事件）管理和变更管理等流程固化到IT服务管理工具上就算落了ITI ...

DevOps所提及到的持续集成和持续部署的实现都离不开持续监控的辅助作用。我们可以设想一下，当软件开发人员将每天更新的代码提交到代码库的时候，就需要有一种即时监控机制及时发现这种代码变化，相应地触发自动化测试和持续集成的动作。 为了方便大家对持续监控所涉及的内容有更加生动和形象的理解， ...

如果要追根溯源，无论是开发运维一体化（DevOps）或是精益软件开发（Lean Software Development）的思想都来自传统制造业的精益生产的实践。我们都知道在精益生产制造中，在生产车间首次引入看板等可视化方法，并引入精益思想的价值流图分析的实践来不断杜绝浪费，而DevOps把这种可视化和价值流图分析 ...

Gene Kim在多个角色上屡获殊荣：CTO、研究者和作家。他曾是Tripwire的创始人并担任了13年的CTO。他写过两本书，其中包括《The Visible Ops Handbook》，目前他正在编写《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》和《DevOps Cookbook》。Gene是 IT运维的超级粉 ...

开发和运维的集成翻开了软件开发的全新篇章。如果你还是DevOps的新手，或者正在寻求改进已有流程的方法，那么第一道关卡就是调研哪些工具最适合你的团队。 本文整理了工具列表，为大家选择所需的工具提供详实的参考信息。让我们一起看看从自动化build工具到应用程序性能监控平台领域里，十大最佳DevOp ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 编者按：ITSM即IT服务管理，她采用服务和全生命周期的方式管理IT，分为服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续优化5个阶段。 补充说明：电信行业标准Frameworx体现了以网络资源为核心的管理思维，即CT（通信技术）思维，侧重稳定， ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 编者按：在能力和资源之间取得平衡是IT服务管理追求的目标。能力是组织的“软”实力，是组织对各种资源的运用；资源是组织的“硬”实力，是组织对外提供能力的基础。能力与资源的有效匹配是IT服务管理的努力方向。引入服务战略思维的主要目的是实 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 编者按：服务设计阶段需要考虑的因素包括：服务目录、服务水平、服务能力、可用性、IT服务连续性、信息安全、服务供应商等方面。能力是IT服务与资源的连接点，跨越服务生命周期的全过程，可以将能力分为业务能力、服务能力以及组件能力。 服务 ...