展望未来，开放和融合的CMDB必将是企业构建CMS的首选。随着企业越来越多的应用云化、碎片化，对于支撑应用的基础设施、IT服务也提出了更高的管理要求，比如必须具备更好的可靠性、协同性等。为了迎合这个趋势，CMDB必须从分散走向融合，从封闭走向开放。通过集合核心CI信息以及第三方真实数据源 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 配置审计 配置审计是ITIL定义的标准配置管理活动之一，指通过一系列评价和审查以确认CI是否实际存在，以及在CMS中是否正确记录了它们的活动。配置审计是保障CMDB内数据准确性的一种重要机制。 配置审计的范围可包括： l所有RFC；l新CI的命名 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 【这个在《理论篇》P159中有一个比较好的表格方式呈现。现在方式是将内容拆散成文字进行介绍】 资产管理（AssetManagement）：采用全面统一的方式进行IT基础架构组件从购买到使用到报废的整个服务生命周期管理，提供资产的详细信息，并负责对资产 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 软件许可属于IT组织的关键资产。对软件许可的有效控制，可以确保软件许可被正确数量的人使用，以及确保许可未被浪费或未覆盖有需要的人。 糟糕的软件许可管理既可能闲置软件许可造成不必要的浪费，又可能因随意安装商业软件导致侵权事故。故 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CI关系，指的是CI之间相互作用、相互影响的状态，CI也据此相互合作完成服务交付。简单来说是CI之间的依赖性就是关系，这种依赖关系往往带有方向性。正确并充分识别CI之间的关系，对于标识CI以及构建CMDB有着极其重要的意义，也是当中 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在ISO20000的标准条款9.1配置管理中，有如下规定： l每一类型的CI应有文件化的定义。每个CI所记录的信息应确保做到有效控制，且至少包括： a)CI的描述；b)CI和其他CI之间的关系；c)CI和服务组件之间的关系；d)状态；e)版本；f)位置；g)相关的 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在配置规划阶段我们需要详细调研CMDB的建设和组织对配置管理的需求，包括以下内容： l调研配置管理需要为哪些流程模块或系统提供配置信息服务，覆盖哪些设备、系统和服务的范围，配置管控的颗粒度到什么程度，配置信息的更新频率等；此时我 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 配置标识是ITIL定义的标准配置管理活动之一，也是一项基础性工作。配置标识负责确定CI的范围、确定配置分类和命名规范、设计CI属性、为CI分派标识符和版本号并在CMDB中记录信息。一般来说，配置管理的范围囊括用于构建、发布、验证、安装、 ...