学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部份，以确保： [*]所有配置项被正确识别 [*]配置项当前和历史状态得到记录 [*]配置项记录的完整性得到维护和确认 [*]IT生产环境的稳定性 {分 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}自动发现工具是配置管理系统工具集当中的自动化数据采集工具，可以用于自动发现网络、主机、应用、大机、人、业务流程等配置项，分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。 它应该提供以下功能： [*]发现CI的新增，删减，和改动。 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}配置项是处于或将要处于配置管控之下的资产、服务组件或其他项目。配置项可能在复杂性、规模和类型方面有很大不同，它可以是包含所有的硬件、软件、文档和支持人员在内的一整个服务或系统，也可以是单个软件模块或微小硬件组件。 {分析 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项目需要哪一级别的配置管理，以及如何达到这一级别。 {分析}通常一个配置管理规划对应着一个项目、服务或一组服务，如网络服务。这些计划定义了在整体服 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 {定义}业务影响分析（businessimpactanalysis）是一个系统的过程，用以识别和评估自然或人为事件对业务运营的潜在影响（财务、生命/安全性、法规、法律/合同、信誉等）（GartnerITGlossary）。 {分析}业务影响分析是组织业务连续性规划的重要组 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l无序意味着配置管理处于失控阶段，表现包括：配置管理范围不明确、配置项信息缺失、配置项信息不准确、无人更新或随意对配置项更新、无人愿意使用等； l受控意味着CI信 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，CMDB就是一个CI孤岛，将沦为资产库。在进行配置模型设计时，需要定义CI关系，从而决定关系信息是否可用于分析CI之间的影响或依赖关系。CI的关系可以是 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 CMDB是一个逻辑的数据库，侧重于信息的物理存储，它还需要CMS（配置管理系统）来驱动和管理。CMS侧重于信息的管理(采集、整合、记录、维护、检验、更新等)。两者联系密切。ITILv3中对CMS的描述如下：CMS包含关于每个CI的属性和历史的细节，还有C ...