学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作者：佚名　　来源：IT专家网 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期仍有一定差距。目前大部分的SLA仍是以IT为中心，并没有与企业的商业目标很好地契合。 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期仍有一定差距。 ...