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来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-15

精0

《信息安全事件管理》

文件名: 《信息安全事件管理》（征求意见稿）.doc 下载地址: files/234ff5c0-07f4-11e0-a64e-0015c55db73d/

13371 16 0 愁容骑士 @ 2018-5-18
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长河

2010-12-15

《企业信息化技术规范》

文件名: 101_1017561_47413.DOC 下载地址: files/76e6b833-07f4-11e0-a747-0015c55db73d/

3098 2 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-15

《中国IT服务管理指南》.pdf

文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/

2391 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28
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长河

2010-12-15

讲义-流程评估与流程效率改进.pdf

文件名: 讲义-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/8db71387-07f4-11e0-bc95-0015c55db73d/

2015 2 0 chen69qing @ 2013-10-21
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-15

体系文件-CMBD+配置项分类定义

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/

2675 3 0 流动的水 @ 2013-3-25
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长河

2010-12-15

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

10875 23 0 流动的水 @ 2013-3-25
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长河

2010-12-15

体系文件-ITSM服务管理手册.pdf

文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/

3212 4 0 流动的水 @ 2013-3-25
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长河

2010-12-15

体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册

文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/

4787 9 0 chen69qing @ 2013-10-22