陈其伟想到利用ITIL中的变更管理流程来解决问题，但ITIL的流程设计固然十分完善，若没有好的工具来实现，很难发挥理想效果。于是，他在ITIL的引入上，比吴吉更深了一个层面，他结合ITIL的变更控制指标，自己开发了一套变更管理系统，将纸面流程固化到了系统中。当用户需要IT人员为其变更某项应用时，他 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT组织，但是有越来越多的证据显示，小企业也能够从ITIL中获益。 　　ITIL对大公司起到的作用不容否认。上世纪80年代中期，ITIL最初在英国开发而成， ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作者：佚名　　来源：计世网 市场研究机构Gartner调查发现，在导致IT基础设施出现故障的原因中，源自技术或产品方面的因素其实只占了20%，而因为运维管理方面的原因则占到80%，可见IT系统运维及管理是相当重要的。 由于信息技术的渗 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL的，则只是这个群体中的少数。这是因为，目标IT服务总是很难规划，而ITIL描述出的过程不仅很复杂而且无法自解释。因此，从IT管理者那儿听到的第一个问 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念，并结合实际分析了为什么需要及如何实施IT服务管理。 　　信息化是一项长期的、战略性的系统工程。今天，各行各业都在进行信息化建设，将其作为促 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作者：佚名　　来源：比特网 目前，许多企业普遍意识到加强IT治理工作的重要性，但是许多CIO对于IT治理应该要如何实施才最具有成效则不是很清楚。因此，如何防止IT治理仅仅是一本放在书架上的理论书，也就是通常所称的“理论好，落地难 ...

作者：佚名 　 　来源：赛迪网 class=news_Intro>自从第一台计算机发明以来，IT行业每隔20年左右就会出现一次大的技术变迁，从早期的大型机，到后来的PC、互联网，莫不如此。而本世纪10年代，新的技术热点集中在云计算、数据中心身上，云的时代来临了。与之相应的，传统的设备管理也进入了云数据中心 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 当前IT运维所面临的主要困境 　　12年前，国务院启动了以发展中国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡应用系统工程--金卡工程，拉开了“三金工程”的建设序幕，紧随着“三金工程”试点工程，各种“金”字工程如雨后春笋涌 ...