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来自: ITIL理论学习和落地实战

achotsao

2010-12-15

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确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的误解，包括对IT基础设施库（ITIL）的误解，会引起一些CIO们回避此事，害怕带来复杂度和成本。在占用最少资源的同时找到使这些目标最大化的最佳方式，这 ...

2186 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27
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achotsao

2010-12-15

精0

解析如何选择ITIL监控工具

Infrastructure Technology Infrastructure Library (ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实现ITIL和使它投入运行，您必须首先找到正确的ITIL监控工具以便详细且精确地了解网络组件以及它们之间的数据流。大多数监控工具都依靠映射工具来 ...

4218 3 0 nocomo @ 2011-1-18
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achotsao

2010-12-15

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ITIL最佳实践核心 CMDB需满足六条重要标准

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础，提高服务基础架构的透明度、可靠性以及可控性，并能自动化服务的配置管理，同时确保IT运维持续遵从企业政策、政府法规、行业标准和最佳实践。车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不 ...

2588 2 0 khope @ 2012-1-5
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长河

2010-12-15

考试-IT服务管理专家是怎样炼成的

文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/9c091c68-0800-11e0-b628-0015c55db73d/

3218 3 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-15

ITIL考试题库

文件名: 考试-sample exam(CN)v2.pdf 下载地址: files/a614ae0c-0800-11e0-a036-0015c55db73d/

2961 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26
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长河

2010-12-15

ITSM white paper.pdf

文件名: ITSM white paper.pdf 下载地址: files/b1481f5c-0800-11e0-a934-0015c55db73d/

2133 1 0 从头来过 @ 2014-3-26
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长河

2010-12-15

ITSM+presentation.ppt

文件名: ITSM+presentation.ppt 下载地址: files/edc6d87d-0800-11e0-a841-0015c55db73d/

2209 1 0 小女巫 @ 2014-3-26
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长河

2010-12-15

设备管理评价表.doc

文件名: 表T2 设备管理评价表.doc 下载地址: files/f1288e5c-0800-11e0-9b9d-0015c55db73d/

2648 0 0 长河 @ 2010-12-15