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来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj

文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/

2100 1 0 濮真 @ 2014-3-27
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh

文件名: 案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 下载地址: files/bc9836f3-084a-11e0-8fec-0015c55db73d/

2163 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh

文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/

2356 1 0 拉倒 @ 2014-3-27
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-信通公司IT服务管理建设研究.nh

文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究.nh 下载地址: files/385c9438-084b-11e0-bc13-0015c55db73d/

2559 3 0 shitouji @ 2011-9-12
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh

文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh 下载地址: files/74268ad1-084b-11e0-a774-0015c55db73d/

5208 7 0 topgun @ 2012-2-15
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

讲义-ITIL与信息安全.pdf

文件名: 讲义-ITIL与信息安全.pdf 下载地址: files/7b83513d-084b-11e0-a192-0015c55db73d/

10536 11 0 愁容骑士 @ 2018-5-8
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

讲义-IT服务管理-基础.pdf

文件名: 讲义-IT服务管理-基础.pdf 下载地址: files/83ac080f-084b-11e0-b3e1-0015c55db73d/

2004 1 0 chen69qing @ 2013-10-11
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长河

2010-12-16

讲义-IT系统运维与IT服务管理.pdf

文件名: 讲义-IT系统运维与IT服务管理.pdf 下载地址: files/8904ece6-084b-11e0-b4e7-0015c55db73d/

2560 1 0 chen69qing @ 2013-10-11