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来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

文件名: 短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc 下载地址: files/b425f175-0847-11e0-a2f8-0015c55db73d/

5730 5 0 mingsnake518 @ 2015-1-4
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长河

2010-12-16

短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh

文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/

2124 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-SLM五要素.caj

文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/

1959 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-构建你自己的SLA.pdf

文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/

2265 1 0 拉倒 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-如何构建CMDB模型.mht

文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/

2175 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

观点-ITIL与ISO20000的关系.doc

文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/

2809 2 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-16

观点-CMMI与ISO27001融和构建客户信赖的优质管理模式.pdf

文件名: 观点-CMMI与ISO27001融和构建客户信赖的优质管理模式.pdf 下载地址: files/d65a40ba-0847-11e0-858f-0015c55db73d/

2600 2 0 sunsun @ 2011-3-1
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长河

2010-12-16

观点-改进IT服务流程17步.kdh

文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/

2847 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28