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来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-17

ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt

文件名: ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 下载地址: files/cea776d9-09ac-11e0-ba87-0015c55db73d/

3215 2 0 東東 @ 2020-11-26
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-17

ISO27001 主任审核员 Training Course.ppt

文件名: ISO27001 主任审核员 Training Course.ppt 下载地址: files/d6a1708c-09ac-11e0-8b42-0015c55db73d/

3148 3 0 sunsun @ 2011-3-1
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长河

2010-12-17

精0

ISO27001 主任审核员教材.ppt

文件名: ISO27001 主任审核员教材.ppt 下载地址: files/0426c0ae-09ad-11e0-87d3-0015c55db73d/

24314 45 0 t741074107410 @ 2013-12-23
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长河

2010-12-17

中国银行广东省分行IT服务管理案例.DOC

文件名: 中国银行广东省分行IT服务管理案例.DOC 下载地址: files/b186edc5-09aa-11e0-9d20-0015c55db73d/

10661 23 0 whoami @ 2012-3-22
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长河

2010-12-17

《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt

文件名: 《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt 下载地址: files/2a660d1c-09ab-11e0-aef7-0015c55db73d/

3238 2 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-17

6Sigma管理法在IT服务管理中的应用.pdf

文件名: 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用.pdf 下载地址: files/835e4c99-09ab-11e0-b259-0015c55db73d/

2939 1 0 luxisz @ 2010-12-20
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长河

2010-12-17

CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc

文件名: CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc 下载地址: files/1100fe1c-09ac-11e0-adec-0015c55db73d/

3489 2 0 東東 @ 2020-11-26
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2010-12-17

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ISO 20000与CMMI配置管理的比较分析李远佳（lyjandhope）原创

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ISO20000配置管理与CMMI配置管理的比较分析　　ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发活动的管理模型，ISO20000是运维服务的体系标准，三者专注不同的活动领域，经过咨询认证之后，组成企业管理体系。其中CMMI的22个过程与ISO2000 ...

3119 3 0 nilewole2008 @ 2012-2-20