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来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

观点-ITIL与ISO20000的关系.doc

文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/

2783 2 0 東東 @ 2020-11-26
来自: IT运维管理流程实践案例

长河

2010-12-16

观点-CMMI与ISO27001融和构建客户信赖的优质管理模式.pdf

文件名: 观点-CMMI与ISO27001融和构建客户信赖的优质管理模式.pdf 下载地址: files/d65a40ba-0847-11e0-858f-0015c55db73d/

2575 2 0 sunsun @ 2011-3-1
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

观点-改进IT服务流程17步.kdh

文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/

2817 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

观点-以流程管理替代职能管理.pdf

文件名: 观点-以流程管理替代职能管理.pdf 下载地址: files/ee4b387a-0847-11e0-b927-0015c55db73d/

2151 4 0 chen69qing @ 2013-10-22
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

2562 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh

文件名: 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh 下载地址: files/c85d1dc7-0848-11e0-85b1-0015c55db73d/

3893 6 0 hzgxl @ 2011-11-15
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh

文件名: 案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh 下载地址: files/fe26f435-0848-11e0-af98-0015c55db73d/

2185 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28
来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh

件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 下载地址: files/41b14b82-0849-11e0-a130-0015c55db73d/

2149 1 0 解放 @ 2014-3-28