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来自: ITIL理论学习和落地实战

长河

2010-12-16

教材-服务改进思维图.pdf

文件名: 教材-服务改进思维图.pdf 下载地址: files/747fbda3-0847-11e0-a424-0015c55db73d/

4992 5 0 八叔 @ 2014-8-20
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长河

2010-12-16

附件

让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf

文件名: 让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf

14013 26 0 yourcouner @ 2013-11-15
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长河

2010-12-16

短文--IT服务目录样例.xls

件名: 短文--IT服务目录样例.xls 下载地址: files/b5eb0199-0847-11e0-b469-0015c55db73d/

8265 12 0 咖啡小胖 @ 2015-11-25
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长河

2010-12-16

短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

文件名: 短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc 下载地址: files/b425f175-0847-11e0-a2f8-0015c55db73d/

5668 5 0 mingsnake518 @ 2015-1-4
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长河

2010-12-16

短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh

文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/

2086 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-SLM五要素.caj

文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/

1923 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-构建你自己的SLA.pdf

文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/

2228 1 0 拉倒 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-如何构建CMDB模型.mht

文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/

2146 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-28