学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 近两年来，笔者在从事ISO20000咨询工作的过程中，接触了很多企业IT部门工作人员。通常ISO20000体系建设完成后开始审核机构审核，在这期间和他们沟通过程中，大多会提出“认证过程是怎么样的？”“审核员会问些什么？”这样的问题，因为不是专业 ...

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