IT服务配置管理中配置管理数据库（CMDB）的实施经验，涵盖了构建CMDB的战略方针、战术指导、项目团队组建、培训、目标设定、需求定义、模型设计、属性选择、工具选择、数据填充、流程构建、数据质量控制等多方面内容，旨在为企业实施CMDB提供全面的指导。 1. 构建CMDB的整体策略 - 战略方针：分阶 ...

IT服务配置管理的核心组件——配置管理数据库（CMDB），深入探讨了IT服务领域中普遍存在的问题，并对CMDB的定位、模型构建、价值体现以及绩效管理进行了详细阐述，强调了其在IT服务管理中的核心地位。 1. IT服务领域常见问题 - 基础信息获取难题：诸如核心机房机柜设备数量、业务系统服务器数量 ...

ITIL4基础级认证培训课程内容全面覆盖ITIL4相关知识与实践应用，涵盖概述、IT服务管理概念、认证知识体系、案例分析、工具技术应用及跨领域融合拓展思考等方面，旨在帮助学员深入理解ITIL4框架，掌握IT服务管理基础，为提升企业IT服务管理水平和个人职业竞争力奠定坚实基础。 1. ITIL4概述与 ...

粘贴上传202501121525504858..png (618.35 KB, 下载次数: 1) 下载附件 保存到相册 2025-1-12 15:25 上传 从被动运维向主动运营转变，特别关注Oracle Management Cloud（OMC）这一基于SaaS的IT运营解决方案。通过详尽的阐述与实例分析，本文旨在指导读者掌握如何运用智能化的IT运维 ...

行业业务连续性管理能力建设的现状，内容涵盖研究背景、术语界定与业务连续性管理能力结构、调研数据分析、建议与展望等关键部分，旨在为金融机构及相关利益方提供详实的行业数据，以促进业务连续性管理能力的提升。 1. 研究背景与目的 - 背景：自2011年起，金融机构开始构建业务连续性管理体 ...

皮书主要关注XX统一运维服务中运维组织与流程管理规范，旨在确保客户信息系统稳定运行，提升IT效能，以满足业务需求，适用于XX行业运维服务销售及交付相关人员。 1. 运维组织管理 - 组织架构：构建集中统一的运维组织架构，接受客户信息科技部门的领导，涵盖运行维护组、技术管理组、应用系统管 ...

粘贴上传202501121512209640..png (207.08 KB, 下载次数: 0) 下载附件 保存到相册 2025-1-12 15:12 上传 ITIL管理实践，重点在于普通管理实践，内容涉及架构管理、信息安全管理、项目管理、知识管理、组织变更管理、组合管理、持续改进、度量和报告、关系管理、服务财务管理、战略 ...

[ IT运维管理，重点阐述了ITIL（信息技术基础架构库）4的基础知识以及IT服务管理（ITSM）的核心概念。通过详尽的讲解和实例，本文档旨在帮助学员掌握ITIL 4的基础知识，理解服务管理的关键理念，以及ITIL服务价值系统（SVS）的核心内容。 IT运维管理的挑战随着业务的持续发展，IT管理的复杂性 ...