原始题号：50第1题哪一个实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用？A. 问题管理B. 变更支持C. 发布管理D. 部署管理 答案：C解题分析：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。这个实践确保新的或已变更的服务、功能、配置项等能够有效地从开发或测试环境转移到生产环境，并对用 ...

原始题号：34第1题补齐下文括号中缺失的关键字：( ) 是为服务的消费授权预算的人。A. 股东B. 发起人C. 用户D. 客户 答案：D解题分析：在ITIL 4的服务关系模型中，客户（Customer）是为服务的消费授权预算的角色。这是客户角色的关键定义特征，将其与用户和赞助方区分开来。客户定义服务需求，并对服务 ...

2025年9月20日，由ITIL先锋论坛与PeopleCert联合主办的"数字化时代IT服务管理"Meetup在深圳成功举办。本次活动得到广东乐维软件有限公司的大力赞助，IT圈俱乐部提供专业协办支持，汇聚了来自珠三角地区的众多IT服务管理精英，共同探讨数字化时代的转型发展之路。 尽管活动当日受到台风天气影响，但这 ...

深圳IT管理精英实战演练，理论与实践完美结合 在数字化转型的关键节点，理论学习与实践操作的有机结合显得尤为重要。9月20日，2025"数字化时代IT服务管理"Meetup在深圳圆满落幕，这场由ITIL先锋论坛&PeopleCert联合主办、广东乐维软件有限公司赞助、IT圈俱乐部协办的专业盛会，为珠三角地区的IT从业者 ...

在全球化与数字化深度融合的新时代，科技创新正以前所未有的速度重塑着商业格局。由ITIL先锋论坛 & PeopleCert主办、广东乐维软件有限公司赞助、IT圈俱乐部协办的2025"数字化时代IT服务管理"Meetup于9月20日在深圳圆满举行！尽管受到深圳台风影响，部分小伙伴未能如期到场，但珠三角地区的IT ...

金桂飘香的九月，创新不息的深圳，在这个AI与数字化共舞的时代，传统IT服务管理正经历前所未有的进化与蜕变。ITIL 4框架如何助力数字化转型？DeepSeek智能体如何成为运维人员的"贾维斯"？AI如何重塑集成中台的未来？9月20日，在中国"硅谷"南山科技园，一场关于IT未来的思想盛宴正等待您的加 ...

一、甲方角色的转变：从被动等待到主动参与 1.传统甲方画像：只提需求，不管过程过去在IT服务采购中，我们常常看到一种典型模式：甲方列出一份“功能清单”或者“需求目录”，然后发给各家供应商比价、竞标。整个过程，采购方往往只关注价格和交付周期，而不关心架构适配、服务可持续性、运营体验等关 ...

在数字化转型的浪潮中，企业不仅仅需要技术上的升级，更需要在运营模式上进行根本性的变革。数字化运营模式是推动企业持续发展的核心，而构建这种模式则离不开明确的指导思想和实践路径。在ITIL 4的框架下，数字化运营模式的构建涉及到多方面的内容，但最重要的一点就是“思想先行”。只有在思维和理念 ...