学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 转贴（作者：吴杰－赛迪网） 个人觉得讲的不错，与大家共勉！ 我专职教授ITSM/ITIL的课程已有两年时间。在这两年之中，许许多多的人都问我一个问题：为什么我要学习ITIL的理论？这到底对我有什么好处？有什么效益？ 我也针对这个问题， ...

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] 文件名: 2009-2010年中国IT服务市场研究报告.pdf 下载地址: files/bdd3e4f0-1e25-11e0-8934-0015c55db73d/

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 基于ITIL的补丁管理 ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁升级操作，但ITIL涵盖了范围更为宽广的变更、分发和配置管理，从而使利用ITIL的思想和原则对企业的补丁管理流程进行规范成为可能。 企业在对IT架构实施补丁升级的 ...

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大家是这样积累在ITIL方面的知识的，不是所有人都参加过培训的啊，即使是参加过培训，学习了ITILv3foundation后，接下来的学习历程是什么样呢？ 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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如题。

一份大而全的软件需求规格说明书，比较适合技术部门看。如作为给业务部门的需求单模板可能就不太合适了