用户请求管理（服务台）模块 在iTop中，有两种方法可以管理用户请求。您可以选择安装以下两个模块之一： [*]简单的工单管理 [*]用户请求管理ITIL V3 简单工单管理模块提供了简化的售票系统。它用于跟踪终端用户请求。有两种类型的请求： [*]事件用于跟踪在交付的服务上具有影响度的意外问 ...

用户请求管理（服务台） 模块 在iTop中，有两种方法可以管理用户请求。您可以选择安装以下两个模块之一： [*]简单的工单管理 [*]用户请求管理ITIL V3 简单工单管理模块提供了简化的售票系统。它用于跟踪终端用户请求。有两种类型的请求： [*]事件用于跟踪在交付的服务上具有影响度的意外 ...

服务管理（服务，SLA，合同） 模块 IT服务管理（ITSM）是基于流程的实践，旨在使IT服务的交付与企业的需求保持一致。其中一部分是服务目录中的管理，该目录定义了服务，SLA和与最终用户（或客户）的合同。 该模块允许服务经理定义服务目录的所有部分： [*]服务 [*]服务子类别 [*]SLA & SLT ...

Datacenter管理模块 机箱机箱是通常装有门和侧面板的机柜。机箱可能包含挡板，风扇和其他功能。然后可以安装在机柜内或直接安装在墙上。 机箱属性 标签 创建一个新的机箱 点击“概述”菜单： 然后在仪表板中单击“创建新的机箱”： 要显示以下表单： 关系 [*]影响：机箱被认为 ...

高级存储管理模块 光纤通道接口 光纤通道接口是网卡，它是一种高速网络技术，主要用于连接共享的存储设备（iTop中的存储系统）。 光纤通道接口属性 创建一个新的光纤通道接口 点击“概述”菜单： 然后在仪表板中单击“创建新的光纤通道接口”：要显示以下表单： 逻辑卷 存储的单 ...

虚拟化和云资源模块集群 集群（或群集）是一组虚拟机监控程序，它们集合在一起并共享存储资源，以提供整体故障容忍的系统来托管虚拟机。 集群属​​性 标签 创建一个新的集群 点击“概述”菜单： [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_7_0%3Adatamodel%3Aitop-virt ...

结束用户器件管理模块 IP电话此对象用于记录直接连接到以太网的IP电话。 IP电话属性 标签 创建一个新的IP电话 点击“概述”菜单： 然后在仪表板中单击“创建新的IP电话”： 要显示以下表单： 关系 [*]影响：IP电话会影响该IP电话所属的应用解决方案，并且所有联系人（人 ...

前言随着公司自研上云战略如火如荼地进行，IEG-增值服务部作为较早一批响应的团队，截止目前自研上云已完成1/3的流量切换，日PV超百亿。切云的服务大量采用了云原生的应用与技术架构，作为公司第一批面临云原生环境的业务运维，深切感受到云原生给运维工作带来的机遇与挑战，运维模式的转型已经迫在眉 ...