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美好的心灵之旅朱威华 · 星辰大海 这是一次美好的心灵之旅， 老师和同学们就是旅途中最美好的景色， 映照我心头。 这是一次专业的学习之旅， 老师和同学们丰厚的知识沉淀， 构成了华丽的殿堂。 在那大海的彼端， 一定有空濛的彼岸， 做最温柔的梦， 盛满世间行色匆匆。 01.DSV ...

解锁ITIL 4 服务管理专家认证课程（CDS）>>>COMINGSOON#跟上IT时代的步伐# 解锁ITIL 4 服务管理专家课程（CDS）>>> CDS课程通过讲述IT和管理组织模式的演进，利用新兴技术创建、交付和支持IT服务和价值流，以及管理IT服务的工作优先级和供应商等方面，为我们以后的服务管理指明了方向。 ...

有人向往霓虹璀璨 有人努力追寻诗和远方 有人迷恋时间万物 唯有对自身的突破和不断的思考 才是每个人的生命本能 陳佳宏个人简介海外戰略 數據分析 前言：这是一篇来自香港某公司IT公司负责人的深度思考，通过老师的启发对自己在管理上的思维角度的探究 ，用正确的方式打开对最新IT服务管理最佳 ...

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学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL试题：下列哪些不是服务台的职能（） A对顾客的请求作出评估，尝试解决或指派人员解决 B受理对本组织所提供服务的投诉 C追踪事故的潜在原因 D提供产品和服务的信息

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 单选题： 流程经理的职责描述正确的是（） A规划和协调执行、监督 B负责流程运行管理的角色 C确保流程达到目的的角色 D赞助设计、变更管理和不断改进流程及其指标