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ITIL认证学习和流程落地实践
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slbenben
2023-04-22
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ITIL4的MPer们,DSV的用户旅程图你真的了解吗?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4的MPer们,DSV的用户旅程图你真的了解吗? 很多小伙伴在学习DSV的时候,都会有一个疑问,为什么在ITIL4中会突然增加一个用户旅程,而且把产品和服务开发过程使用用户旅程图进行详细的拆解?因为洛老师有还有一个身份是产品经理,而 ...
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slbenben
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2023-4-22
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-04-22
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【IT部门流程框架】你知道ITIL4中有多少流程吗,该如何分类吗?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 你知道ITIL4中有多少流程吗,该如何分类吗? 之前我们讨论过ITIL4背后的管理理论之一是“流程管理”,(具体内容见《【流程设计】ITIL4背后的管理学理论是什么》)。但是,ITIL4的34个实践以及34个实践中对于流程的描述是非常分散且没有 ...
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slbenben
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2023-4-22
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-04-22
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ITIL4中可用性管理和连续性管理的区别?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4中可用性管理和连续性管理的区别? 可用性管理和连续性管理两个实践在学习的过程中很容易混淆。混淆的关键就在于两个实践都是在考虑故障发生时,如何能快速恢复业务。实际上两者的差距还是非常大的,虽然在某些特殊的情况下(如:规模 ...
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-04-22
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深度剖析:ITIL4中价值链、价值流和流程的区别,该如何使用他们?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 深度剖析:ITIL4中价值链、价值流和流程的区别,该如何使用他们? ITIL4中首次加入了价值链、价值流的概念,其实价值链、价值流不是新鲜的概念,但当和我们IT运维常见的流程放到一起后,很多人开始产生疑惑他们之间的区别到底是什么?未 ...
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
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深度解析ITIL4与DevOps的异同,解惑使用和融合中的关键疑问
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 深度解析ITIL4与DevOps的异同,解惑使用和融合中的关键疑问 回答这个问题前,我们首先要明确为什么要问这个问题?大家普遍关注是: [*]在组织内该如何管理好运维与开发,哪个实践更好用? [*]研发部门已经实施了DevOps,运维部门想使用IT ...
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slbenben
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2023-4-22
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
2023-04-22
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如何读懂ITIL4的34个实践指南
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 如何读懂ITIL4的34个实践指南 写了很多关于ITIL4的解读性文章,从各类文章的阅读量来看,大家还是对如何落地ITIL4的文章更加感兴趣,学以致用也是我们IT管理纷享汇(bjsfzx01)做培训、咨询、写文章的一个主要的价值观。ITIL4的落地可以分为系 ...
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
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数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型 为什么说在数字化转型的时代,作为数字化时代的IT从业人员都应该学习ITIL4呢,我将分为三期给大家聊聊我的看法,分别是:1.数字化与ITIL4(上):从信息化到数字化的演变过程看数 ...
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ITIL理论学习和落地实战
slbenben
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数字化与ITIL4(中):数字化转型对数字化人才和组织的要求
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 数字化与ITIL4(中):数字化转型对数字化人才和组织的要求 为什么说在数字化转型的时代,作为数字化时代的IT从业人员都应该学习ITIL4呢,我将分为三期给大家聊聊我的看法,分别是:1.数字化与ITIL4(上):从信息化到数字化的演变过程看数 ...
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