ITIL4中级课程：DPI--指导、计划和改进在讲什么？ 很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题？我把我学习ITIL4时理解的每一门课程的定位及其能解决的问题做了总结，抛砖引玉供大家参考。分别是： 基础课程： ITIL 4 Foundation 中级课程： ...

ITIL4中级课程：HVIT--高速IT在讲什么？ 很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题？我把我学习ITIL4时理解的每一门课程的定位及其能解决的问题做了总结，抛砖引玉供大家参考。分别是： 基础课程： ITIL 4 Foundation 中级课程：1）CDS：创建 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4中的CDS在讲什么？1.CDS模块能解决什么问题 [*]一句话总结CDS作用： [*]找到能够进行数字化转型的业务切入点，即通过价值流分析工具找到业务（不仅是企业业务，也包括IT业务、IT运维业务等）的改善点。 [*]数字化转型中，IT部门的组织 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4与ITILV3的本质区别是什么？ 文章很长，请耐心看完，10分钟让你获得10天的学习效果，全面认识ITIL4。内容如下： [*]ITIL4是对数字化转型趋势下IT管理底层思维的转变 [*]ITIL4引入的4个核心思维框架 [*]ITIL4Foundation学习思路 [*]ITI ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4是什么？还是IT运维的最佳实践吗？ 最近被一个同学问到，我如何向一个不了解ITIL的人介绍一下ITIL是什么？能解决什么问题呢？ITIL是什么貌似从事IT运维的人都知道，但真的要把他描述出来的时候，仿佛又不那么容易。而且和这位同学沟通后 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT治理和IT管理你真的理解了吗？ 在学习ITIL4的SVS（服务价值系统）时，其中有一个组件是治理（Governance），很多同学都有疑问，治理和管理有区别吗？为什么SVS中会增加治理这个组件呢？今天我们将从公司治理角度来切入去理解：1）IT治理 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 如何读懂ITIL4的34个实践指南 写了很多关于ITIL4的解读性文章，从各类文章的阅读量来看，大家还是对如何落地ITIL4的文章更加感兴趣，学以致用也是我们IT管理纷享汇（bjsfzx01）做培训、咨询、写文章的一个主要的价值观。ITIL4的落地可以分为 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4中的《业务分析实践》落地指南--业务分析方法与工具 01概述1）为什么要做业务分析业务分析实践的目的是分析企业的部分或全部,定义其需求,并推荐解决这些需求和业务问题的方案。解决方案必须有助于为利益相关者创造价值。业务分析使组织能够 ...