学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍为快速解决事件并恢复业务，ITIL4事件管理实践指导我们建立2个流程，并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的KPI呢？本次直播，长河老师将跟大家详细分析事件管理的流程、关键成功因素，并探讨事件管理KPI的设计方法。 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍 CSPM项目管理专业人员能力等级评价，是依据《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T41831-2022)国家标准，按照项目管理专业人员应具备的职业道德、专业理论知识、能力水平和实践工作经验等职业素养，对项目管理专业人员进行的综 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍Axelos于上月正式推出了ITIL大师认证方案，这是被IT服务管理业界公认为圣经的ITIL的最高级认证，很多ITIL从业者/爱好者们很感兴趣，长河老师将在本次直播中跟大家解析ITIL大师的打怪升级之路，并剖析7门课程的知识结构，为各位有 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、ITIL4管理实践的成熟度评估方法2、ITIL4事件管理实践的成熟度评估标准3、ITIL4管理实践的成熟度发展路线图 二、讲师介绍 长河：PeopleCert授权ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师前HP高级咨询顾问、前华为云计算 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 熟悉ITIL的同学一定会很奇怪，服务台不是一个职能吗，怎么会有流程？！如果你这么想，我建议你一定要学习新的ITIL4理论体系了。ITIL4作为数字化战略和数字化运营的方法论，对ITILv3的很多方面都进行了更新甚至是颠覆。 一、课程内容介绍 1、IT ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂内容介绍 本次课程是针对工业互联网工程技术人员的培养，具体包括：1）工业场景的有线网技术；2）工业场景的无线网技术；3）工业场景的智能感知技术。 二、讲师介绍陈贺：近二十年企业管理咨询和培训经验，曾就职于北京工业大学、神州 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂内容介绍本次课程通过历史的回顾，分析数字化转型的必然。并且针对每个关键历史节点进行转型分析，用以帮助IT人领先一步规划自己的职业生涯。课程内容具体包括：1、历史之下无新事：三国争霸与蜀国的选择2、以杜邦分析法：研判中国经 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 一、讲堂背景介绍数字化转型时代，IT作为整体能力需响应业务需求的快速变化和提供更高的服务稳定性。由于IT运维和服务外包人员往往不关注业务战略和研发过程，对数字化战略和端到端的数字化运营模式了解不足，看不清个人的职业发展方向。 二、 ...