一、传统项目模式与产品价值思维的对比 1 传统项目模式的局限性 传统的项目模式之所以难以支撑当下的数字化转型，核心问题就在于它的“一次性交付”和“阶段性功能划分”。项目团队往往是临时组建，任务完成后就解散，业务部门的参与也非常有限，导致交付的成果很难真正贴合持续变化的业务需求。 ...

由ITIL先锋论坛主办、知名讲师长河亲自主讲的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》网络直播讲座，已于近日圆满落幕。本次活动聚焦于当前IT服务管理领域最受关注的高阶认证路径之一——ITIL4大师认证，其所涵盖的理论体系之广泛、结构之复杂、应用之深入，皆体现了ITIL4体系对新时代数字化管理 ...

在当今信息化、数字化转型的背景下，企业如何高效管理IT服务以支持业务目标的实现，已经成为企业持续发展的关键所在。ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library 4）作为全球领先的IT服务管理框架，其核心思想和实践方法被世界范围内的企业所采纳。无论是提升IT服务质量，还是增强团队协 ...

在现代IT服务管理的框架中，ITIL 4和DevOps是两个非常关键的概念，它们分别在服务交付和开发运维之间扮演着重要角色。随着2025年数字化转型的加速，越来越多的企业认识到这两个框架在优化服务交付和运维效率方面的互补性。ITIL 4专注于IT服务管理，而DevOps则致力于开发与运维的紧密协作，推动持续集成 ...

2012年12月22日，ITIL先锋论坛举办了2012年第四期深圳聚会，活动地点选在了深圳市福华路的粤海之星酒店会议室。此次聚会吸引了来自IT服务管理领域的专家和业内人士，共同探讨了IT服务管理的最新发展与实践，分享了宝贵的经验和见解。整场活动不仅充满了深度的学习氛围，也为参与者提供了一个极好的交流 ...

一、数字化演进的三阶段路径 1.阶段一：物理产品的数字化 数字化演进起点，是对物理产品的数字化处理。这个阶段的目标是将传统的、有形的产品通过数字技术进行替代或增强。像我们熟悉的磁带被CD取代，纸质照片转化为数码图像，书籍变成电子书。这些变化本质上是把物理内容进行编码，让其可存储、 ...

在 ITIL 4 框架中，同行评审（Peer Review）作为变更管理实践的一部分，发挥着至关重要的作用。下面我们来谈谈同行评审在提升变更管理实践中的价值，尤其是在确保变更的有效性、降低风险、提升实施成功率等方面的积极影响。 1. 同行评审促进变更质量的提高变更管理的核心目标之一是确保变更 ...

在信息化和数字化转型的时代，企业对IT服务的要求越来越高，尤其是在服务质量、效率以及业务价值创造等方面。作为全球领先的IT服务管理框架，ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library 4）在提升企业IT服务管理能力的同时，也为IT从业人员提供了宝贵的职业发展机会。通过学习ITIL 4 Foun ...