20150626MONICAZHANG

续上

发布管理概要设计流程图说明如下：

表格5‑9发布概要设计流程

[td]

序号	步骤名称	责任人	流程描述
500.1	制定发布策略	发布经理	Ÿ发布经理定期回顾发布策略，修订不适合的部分和添加新的规定内容，并重新发布ITSS认证 Ÿ当系统进行了较大变更时，通常是技术框架、系统框架或应用结构发生改变时，发布经理需要及时变更发布策略
500.2	接受发布申请	发布经理	Ÿ变更管理流程提出发布申请工作单 Ÿ发布流程经理对发布请求进行审核 Ÿ根据发布请求分类将工作分派给相应技术职能的发布主管
500.3	制定发布计划	发布经理 发布主管	Ÿ发布主管接受发布工作单ITSS考试 Ÿ对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排至已有发布单元中 Ÿ对发布任务进行日程安排 Ÿ对发布任务进行人员安排 Ÿ制定本发布周期的发布计划 Ÿ发布经理正式签发发布计划，并召开协调沟通会
500.4	发布准备	发布主管 发布实施人	Ÿ完成与发布相关的配套设施准备工作 Ÿ完成与发布相关的硬件设备准备工作ITSS体系 Ÿ完成与发布相关的软件安装准备工作 Ÿ完成与发布相关的支持工具准备工作
500.5	系统集成测试	发布主管 发布实施人	Ÿ对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划 Ÿ发布流程经理对测试申请进行审批（SAP系统批准上传至QA环境） Ÿ发布主管组织进行系统集成测试 Ÿ通过测试后签署系统集成测试意见
500.6	用户测试	发布主管	Ÿ对于影响终端用户功能的发布，制定用户测试计划 Ÿ发布主管组织进行用户测试验收 Ÿ通过测试后签署用户测试意见ITIL培训
500.7	首次运行计划与审批	发布流程经理	Ÿ与IT用户进行沟通 Ÿ对系统上线时间与系统用户取得一致，确定确切详细的时间安排 Ÿ针对不同地区制定具体的行动计划 Ÿ制定沟通计划和采购计划 Ÿ对于符合发布要求的进行批准 Ÿ分派给Release号码，授权发布主管进行投产发布
500.8	培训与沟通	培训主管	Ÿ根据发布内容制定培训计划ITSS软件 Ÿ对发布相关的系统维护人员进行培训 Ÿ对帮助台的人员进行发布系统的培训工作 Ÿ对系统用户进行发布系统的培训工作 Ÿ对发布实施参与人进行发布培训工作
500.9	试点发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ根据首次运行计划中的规定，在试点地区生产环境进行软件的分发、安装 Ÿ根据首次运行计划中的规定，在所有地区生产环境中对部分功能（模块）进行软件的分发、安装 Ÿ发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划ITSS培训
500.10	推广发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ在所有地区生产环境中对发布计划中的所有内容进行软件的分发、安装 Ÿ发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划
500.11	确认与关闭	发布流程经理	Ÿ发布流程经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。ISO20000培训

流程实施考虑要素：

n当DSL中信息进行改变的时候，如新增发布版本、删除发布版本、修改现有发布版本，应与CMDB及时同步信息。由于发布管理流程中，DSL的控制操作有软件控制主管负责，软件控制主管应作为与配置管理的唯一接口，及时与配置管理沟通，同步CMDB信息。ITSS团购

n需要发布的所有软件、参数、测试数据、运行中的软件和其它软件，都应当处于配置管理的控制下。在软件被构建应用之前，需要对其执行质量控制审核。有关构建结果的完整记录也要求记录到CMDB中，这是为了确保在必要时能按照该配置记录重复构建。

n如果一个发布被拒绝，应当通过变更管理来重新安排。被否决的发布应当作为失败变更，通过变更管理流程来进行跟踪报告。

n“500.9试点发布与运行”和“500.10推广发布与运行”就是发布的分发与实施过程，它们是针对大型发布设计的过程，如在全国或全省范围内进行某应用系统的发布，通常从部分地域或部分功能开始试运行，最后到全部上线使用。如果在发布过程中仅在某单点进行，可以跳过“试点发布与运行”过程。ITSS工具

待续http://www.ITILxf.com/thread-51188-1-1.html

本帖关键字：ITSSISO20000

20150626MONICAZHANG

续上

发布管理概要设计流程图说明如下：

表格5‑9发布概要设计流程

[td]

序号	步骤名称	责任人	流程描述
500.1	制定发布策略	发布经理	Ÿ发布经理定期回顾发布策略，修订不适合的部分和添加新的规定内容，并重新发布ITSS认证 Ÿ当系统进行了较大变更时，通常是技术框架、系统框架或应用结构发生改变时，发布经理需要及时变更发布策略
500.2	接受发布申请	发布经理	Ÿ变更管理流程提出发布申请工作单 Ÿ发布流程经理对发布请求进行审核 Ÿ根据发布请求分类将工作分派给相应技术职能的发布主管
500.3	制定发布计划	发布经理 发布主管	Ÿ发布主管接受发布工作单ITSS考试 Ÿ对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排至已有发布单元中 Ÿ对发布任务进行日程安排 Ÿ对发布任务进行人员安排 Ÿ制定本发布周期的发布计划 Ÿ发布经理正式签发发布计划，并召开协调沟通会
500.4	发布准备	发布主管 发布实施人	Ÿ完成与发布相关的配套设施准备工作 Ÿ完成与发布相关的硬件设备准备工作ITSS体系 Ÿ完成与发布相关的软件安装准备工作 Ÿ完成与发布相关的支持工具准备工作
500.5	系统集成测试	发布主管 发布实施人	Ÿ对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划 Ÿ发布流程经理对测试申请进行审批（SAP系统批准上传至QA环境） Ÿ发布主管组织进行系统集成测试 Ÿ通过测试后签署系统集成测试意见
500.6	用户测试	发布主管	Ÿ对于影响终端用户功能的发布，制定用户测试计划 Ÿ发布主管组织进行用户测试验收 Ÿ通过测试后签署用户测试意见ITIL培训
500.7	首次运行计划与审批	发布流程经理	Ÿ与IT用户进行沟通 Ÿ对系统上线时间与系统用户取得一致，确定确切详细的时间安排 Ÿ针对不同地区制定具体的行动计划 Ÿ制定沟通计划和采购计划 Ÿ对于符合发布要求的进行批准 Ÿ分派给Release号码，授权发布主管进行投产发布
500.8	培训与沟通	培训主管	Ÿ根据发布内容制定培训计划ITSS软件 Ÿ对发布相关的系统维护人员进行培训 Ÿ对帮助台的人员进行发布系统的培训工作 Ÿ对系统用户进行发布系统的培训工作 Ÿ对发布实施参与人进行发布培训工作
500.9	试点发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ根据首次运行计划中的规定，在试点地区生产环境进行软件的分发、安装 Ÿ根据首次运行计划中的规定，在所有地区生产环境中对部分功能（模块）进行软件的分发、安装 Ÿ发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划ITSS培训
500.10	推广发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ在所有地区生产环境中对发布计划中的所有内容进行软件的分发、安装 Ÿ发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划
500.11	确认与关闭	发布流程经理	Ÿ发布流程经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。ISO20000培训

流程实施考虑要素：

n当DSL中信息进行改变的时候，如新增发布版本、删除发布版本、修改现有发布版本，应与CMDB及时同步信息。由于发布管理流程中，DSL的控制操作有软件控制主管负责，软件控制主管应作为与配置管理的唯一接口，及时与配置管理沟通，同步CMDB信息。ITSS团购

n需要发布的所有软件、参数、测试数据、运行中的软件和其它软件，都应当处于配置管理的控制下。在软件被构建应用之前，需要对其执行质量控制审核。有关构建结果的完整记录也要求记录到CMDB中，这是为了确保在必要时能按照该配置记录重复构建。

n如果一个发布被拒绝，应当通过变更管理来重新安排。被否决的发布应当作为失败变更，通过变更管理流程来进行跟踪报告。

n“500.9试点发布与运行”和“500.10推广发布与运行”就是发布的分发与实施过程，它们是针对大型发布设计的过程，如在全国或全省范围内进行某应用系统的发布，通常从部分地域或部分功能开始试运行，最后到全部上线使用。如果在发布过程中仅在某单点进行，可以跳过“试点发布与运行”过程。ITSS工具

待续http://www.ITILxf.com/thread-51188-1-1.html

本帖关键字：ITSSISO20000