[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】

zhang720517

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰IT运维管理社区上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括：

CIO对IT运行（维护）的期望；

IT服务管理和ITIL；

IBM PRM-IT 流程模型与ITIL；

ITIL是否可以一步到位？

ITIL如何适用不同的客户？

ITIL实施的技术架构需要考虑的因素；

IBM的ITSMDD实施方法；

IBM的ITIL设计和实施方法的步骤；

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bstar · 发表于 2011-4-6 08:55:22

hao:D

kunli440 · 发表于 2011-4-6 15:59:01

我已下载了.非常感谢你的分享.
分享共同进步

bs15000 · 发表于 2011-4-6 19:15:13

zhang720517 发到帖子都很经典啊:lol

stephendavis · 发表于 2011-4-6 20:16:04

感谢分享;P

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