2013年32期IT运维管理讲堂《服务级别在企业中的应用》
讲师简介	IT运维管理社区专家-唐龙（IT服务管理资深顾问，ITILv3认证，CISSP(信息安全专家)、CISA(注册信息系统审计师)、SCSA、CCNP。2000年至2011年期间曾为多家知名企业提供过风险评估，ISO20000、安全加固，ISO27000，ITIL等实施项目，并为超过20家企业的逾百名IT经理及技术人员培训CISA、Cobit、ITIL/ITSM、ISO27000、CISSP、CISP、SOXIT合规、信息安全等相关课程。曾先后服务于神州数码、联想、方正、赛门铁克，惠普。）
介绍	本期我们请来唐龙跟我们分享一下服务级别在企业中的应用，这是涉及ITIL落地的内容哦，不容错过！
在线录音	学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

过来补课了！！！感谢

补课补课，但是PPT在哪里下载呢？

谢谢