第一篇

ITSS是什么？——ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。


第二篇

ITSS是谁制定的？——ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。


第三篇

ITSS系列培训的独特优势是什么？——ITSS是由我国一百多家IT企业共同制定的，全面兼容ITIL、ISO20000和ISO27001，更加具备全面性；最重要的一点是ITSS更加适合我国的国情，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。  

第四篇

有经验的IT维护人员已经通过了ITIL认证，还有必要来学ITSS吗？——ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程。而ITSS是一套信息技术服务标准库，它不仅仅关注流程，还强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡。所以，ITIL和ITSS存在着较强的互补性.

第五篇

ITSS人员培训包含哪些内容？——ITSS人员培训目前包括IT服务工程师培训和IT服务项目经理培训。针对不同的对象，ITSS培训现有两本适用教材：《ITSS系列培训IT服务工程师》、《ITSS系列培训IT服务项目经理》，并分别配备了考试大纲，供学员按要求了解、理解、熟悉、掌握各知识点。


第六篇

培训对IT服务从业人员都有用，准备从事IT服务的人员或已从事IT服务技术人员可以参加ITSS系列培训IT服务工程师培训，IT服务管理人员可以参加ITSS系列培训IT服务项目经理培训。

来源自： 翰纬微博  

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bigka 发表于 2012-12-10 13:52
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@bs15000

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