各位亲爱的网友： [p=30,2,left]2012年第19期（总第32期）IT运维管理-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月14日晚20:00-22:00为大家带来：《IT运维管理社区-ITIL理论和实践课程》第三讲《服务设计》，欢迎大家参加。和ITIL专家一起学习IT服务管理知识，交流经验。 [p=30,2,left]时间：2012-06-1420:00-22:00 [p=30,2,left]讲师：趋势引领ITIL咨询华北区总监王睿珷老师 [p=30,2,left]IT运维管理-PMBAR联盟讲堂YY:89519382 [p=30,2,left]报名链接：请在http://www.ITILxf.com/thread-26193-1-1.html（报名成功后可接到站内信，方可进入讲堂） [p=30,2,left]授课内容： [p=30,2,left]第一讲ITIL概论 [p=30,2,left]第二讲服务战略 [p=30,2,left]→第三讲服务设计 [p=30,2,left]第四讲服务转换 [p=30,2,left]第五讲服务运营 [p=30,2,left]第六讲持续改进 [p=30,2,left]第七讲ITIL实施方法概论 [p=30,2,left]第八讲需求调研和差距分析 [p=30,2,left]第九讲ITIL实施流程设计 [p=30,2,left]第十讲ISO20000体系实施认证 [p=30,2,left]------------------------------------------------------ [p=30,2,left]更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！ [p=30,2,left]IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展IT运维管理社区会员近8000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。 [p=30,2,left]PMBARIT项目管理公益实践社区www.，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar同步。PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。 [p=30,2,left]---------------- [p=30,2,left]很多朋友关心之前讲堂的录音，现在此一并发出。回复后可见下载地址。 [p=30,2,left]下载地址如下（回复可见）： 本帖隐藏的内容 [p=30,2,left]01_杜肖辉《ITSM实施方法与注意事项》file/antxyt38# [p=30,2,left]02_长河《业务连续性和灾难恢复的操作》file/e7wavsbf# [p=30,2,left]03_长河《中小型IT环境如何实施ITIL流程》file/dp280lvn# [p=30,2,left]04_先锋版主《在学习ITIL和使用社区功能方面的疑问》file/be3uqivc# [p=30,2,left]05_陈多思《IT部门的自赎之路》file/ant168p0# [p=30,2,left]06_唐龙《注册信息系统审计师(CISA)介绍专题》file/ant6t0sv# [p=30,2,left]07_先锋版主《ITILFoundation习题练习》file/be3q4nng# [p=30,2,left]08_唐龙&长河《专家开放式答疑》file/dp2gyan0# [p=30,2,left]09_熊健淞《ITSS框架，及其与ITIL的异同》file/c2m1fzp3# [p=30,2,left]10_熊甲林《敢于对ITIL说不》file/c2m1nt7t# [p=30,2,left]11_颜阳《从甲方角度谈开放时代IT治理的落地及演变》file/dp2eg430# [p=30,2,left]12_刘亿舟《中国IT服务管理指南2》介绍file/c2m1fz3t# [p=30,2,left]13_唐龙《ISO200002011和2005版的区别》file/c2m7ayhj# [p=30,2,left]14_杜肖辉、冯国馨《ITIL握手PMBAR》file/dp2gv8jl# [p=30,2,left]15_林祖宁《ISO20000-12011认证合格判定基础》（2012年第2期）file/dp2orvcl# [p=30,2,left]16_杜肖辉《答疑ITSM项目落地问题》file/dplhm77l# [p=30,2,left]17_IT运维管理社区专家及授课讲师《IT运维管理社区团购学员答疑》 [p=30,2,left]18_问静园《ITIL2011介绍、解析》file/c29xfzyt# [p=30,2,left]19_长河《从实战角度谈-ITIL项目实施的需求调研与差距分析》file/e7q92u78# [p=30,2,left]20_恺墨《国学与项目管理》file/dp76ruq7# [p=30,2,left]21_王艳春《说说IT项目管理工作死角那些事》file/andzbu5m# [p=30,2,left]22_刘杰longerwood《ITIL之个人实践分享》file/anigg8mu# [p=30,2,left]23_镜子《研发人员组织建设、考核与绩效的讨论》file/be6yrpe5# [p=30,2,left]24_马兆林《漫谈IT项目管理最佳实践---沟通的艺术》file/dpz8jtoc# [p=30,2,left]25_刘羚《IT项目管理风险管控实践》file/dpnhl2f3# [p=30,2,left]26_唐龙《如何创建服务目录》file/c22rha1n# [p=30,2,left]27_杜肖辉《ITIL理论和实践系列课程-1、ITIL概论》file/bej3nqog# [p=30,2,left]28_肖锟《ISO20000体系实施、认证注意事项》file/anenk5q8# [p=30,2,left]29_长河《ITIL理论和实践系列课程-2、服务战略》file/dpbbdt5n# [p=30,2,left]30_熊健淞《ITILFoundation习题解答》file/bec5ojhh# [p=30,2,left]31_唐龙《版主与你交流畅谈IT服务管理》file/anc3ybhm# [p=30,2,left] [p=30,2,left]录音中存在问题，请跟帖回复，如有朋友有以下几期的录音，也烦请发送到ITILxf@163.com，谢谢。 [p=30,2,left]缺录音的几期： [p=30,2,left]04_先锋版主《在学习ITIL和使用社区功能方面的疑问》 [p=30,2,left]07_先锋版主《ITILFoundation习题练习》 [p=30,2,left]08_唐龙&长河《专家开放式答疑》 [p=30,2,left]17_IT运维管理社区专家及授课讲师《IT运维管理社区团购学员答疑》 [p=30,2,left]------------------- 另外，欢迎各位在本贴提出对公开课的意见和建议，以及你想听什么内容的课程，我们积极采纳并安排讲师开课，再次感激各位的支持，祝各位天天进步！ [p=30,2,left]相关帖子： [p=30,2,left]IT运维管理社区网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名

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