[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

小编近期在读一些ITIL读物，有一则关于服务台的描述，让小编有些困惑。比如在酒店的前台既可以称为服务台又可以称为帮助台，那么，在ITIL中服务台和帮助台的区别是什么呢？

请各位专家为小编答疑释惑，小编在这里祝各位情人节快乐了，希望单身的朋友速速找到另一半哦！

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[p=30,2,left]3、[每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？http://www.ITILxf.com/thread-2689-1.html

[p=30,2,left]4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？http://www.ITILxf.com/thread-3018-1.html

[p=30,2,left]5、[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择?http://www.ITILxf.com/thread-3293-1.html

[p=30,2,left]6、[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money?http://www.ITILxf.com/thread-3608-1.html

[p=30,2,left]7、[每周一问第六期]何谓ITIL入门?http://www.ITILxf.com/thread-3774-1.html

[p=30,2,left]8、[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？http://www.ITILxf.com/thread-3820-1.html

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[p=30,2,left]25、[每周一问第廿四期]没有IT技术背景也可以做ITIL吗？http://www.ITILxf.com/thread-4860-1.html

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[p=30,2,left]34、[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？http://www.ITILxf.com/thread-24495-1.html

[p=30,2,left]35、[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？http://www.ITILxf.com/thread-24574-1.html

[p=30,2,left]36、[每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？http://www.ITILxf.com/thread-25000-1.html

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[p=30,2,left]38、[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？http://www.ITILxf.com/thread-25470-1.html

[p=30,2,left]39、[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？http://www.ITILxf.com/thread-25529-1.html

[p=30,2,left]40、[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！http://www.ITILxf.com/thread-25571-1.html

[p=30,2,left]41、[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？http://www.ITILxf.com/thread-25638-1.html

[p=30,2,left]42、[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？http://www.ITILxf.com/thread-25683-1.html

43、[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？http://www.ITILxf.com/thread-25734-1.html

44、[每周一问第四十三期]什么才是真正的ITIL实施？http://www.ITILxf.com/thread-25758-1.html

45、[每周一问第四十四期]如何规避外包带来的风险？http://www.ITILxf.com/thread-25818-1.html

46、[每周一问第四十五期]如何推动企业内部IT由成本中心转化为利润中心？http://www.ITILxf.com/thread-25855-1.html

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来自应用安全的新浪微博

ITIL里有定义吗？ 我个人觉得helpdesk是为业务用户User服务的。ServiceDesk为一切人员服务，也面向IT内部，例如服务器CPU因为某个程序导致usage 100%，这时候admin可以根据log提供线索让servicedesk去联系解决。因为我们暂时就是这样分类helpdesk和servicedesk的。

楼上，中英文输入切换累吗？

偶忙先，有空尝试解答下：）