[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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191．范围核实：
a.提高成本与进度的精确度，特别是在使用到革新技术的项目中
b.是在把项目提交给客户之前所实施的最后一项活动
c.项目所应创造的产品或服务的特征
d.不同与质量控制，范围核实是关于工作结果的接受程度，而非正确程度

192．你为一家高科技的研发组织工作，你理解风险管理对于项目的成功的重要性。因为你的团队经常在信息不完整的基础上做出决策，你问你的经理是否可以派两名团队成员参加风险管理培训课程。你还建议购买一个软件包来帮助分析风险。虽然你的经理很欣赏你的建议，但是她告诉你她没钱培训员工或购买软件。她要你尽全力识别风险、分析风险，并对风险作出应对，她说她会寻找其他方法。今天，她把你叫到她的办公室。她了解到项目管理办公室有3名受过风险管理培训的员工。他们将对你的项目实施审计。风险审计与风险评审之间的主要查以在哪里？
a.风险评审在主要阶段结束以后实施；审计在项目完成之后实施
b.项目的项目干系人实施风险审计；管理层实施评审
c.项目团队实施风险评审；来自项目以外的人员实施风险审计
d.没有区别；他们事实上是相同的

193．你一直梦想到国外居住，而现在你已被任命管理一个总部设在海外的跨过项目。这份工作听上去令人兴奋，但是你必须要考虑某些事情。例如，那个地方不说你的母语。天气情况也很糟糕，经常下雨，非常潮湿，还偶尔有地震。食物完全不同，那儿没有你从小就爱吃的馅饼。你住的公寓只有你现在住的公寓面积的一半，可你要付的房租却是现在的两倍。还有诸多不同的文化差异。在你列举接受这项任命的优缺点时，有一个首要的问题是你在说“是”或“不”之前必须诚实地回答的。那个问题是：
a.将与之一起工作的人和我之间有什么样的共同点
b.我该怎样把我的文化意识与知识转化为我可以在项目中使用的实用技巧
c.我该如何继续改进我的技巧并提高文化接受能力与适应性的水平
d.我的适应性有多强

194．你最近被任命为项目管理的副总裁。因此，你将参与所有持续时间超过1年，涉及到主要客户，或估算成本超过100万美元的项目的绩效审查。为了为这些审查作准备，为了确保这些审查有意义并能用来确定未来的项目方向，你认为项目经理必须要确保：
a.提供有关工作结果的准确、连贯的信息
b.在所有项目中使用挣值分析
c.在会议开始之前，与会者可以得到所有的项目文件
d.重点在成本与进度偏差上，而非范围、资源、质量与风险上

195．你们公司是鸡肉加工商，最近你们公司在产品方面出现了一些与健康有关的恐慌。在不同的地理区域发生了一些相互独立的事件，但这些事件都是在相同的3个星期内发生的。公司过去从来没有产品安全性方面的顾虑，而且相信其检验系统不存在任何问题。但是，公司最近引入了一个新的加工系统。你是这个系统的项目经理，现在，你被要求领导一个团队来调查情况并实施任何所需的变更。为了帮助你分析这个新的过程，你和你的团队决定使用以下哪一种技术？
a.系统流程图
b.试验设计
c.帕雷托分析
d.控制图

196．你曾经与哈里在一个团队工作过，多年来，哈里一直是公司里最有人气的、最成功的项目经理之一。哈里备受尊敬，并因其出众的专业技术与正直在整个公司与业界有极高的声誉。当哈里离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时，人们震惊万分，但很快就恢复了平静。哈里离开若干个月之后，打电话问你是否可以给他一份他在MCCAW项目中使用的项目章程的更新版本。他说他只是想把他当前的章程与他曾经为MCCAW项目制定的章程进行比较，因为那份章程非常详细而且效果很好。在这种情况下，你应该：
a.给他一个更新版本，因为是他制定了原来的章程，并且他基本上知道这份章程所包含的内容
b.不给他更新版本；请他到办公室来，让他在你的座位上看这份章程
c.给他一个更新版本，同时，让他签一份保密协议
d.不给他更新版本；他所提出的了解文件内容的要求是不合理的

197．你已经被任命负责领导一个团队在三个备选的项目中选出一个项目。项目是开发一种痱子解毒剂。当你们聚集在会议室的时候，许多团队成员已经决定了该使用哪一种项目选择技术。有些人提议使用内部收益率（IRR），有些人则倾向于使用收益——成本比（BCR）。在决定使用哪一种方法的过程中，你要采取的第一个步骤应该是：
a.将诸多选择技术进行比较与对照，并确认每一个技术的优点与缺点
b.确认公司内最经常使用的技术，看看它是否适用于这个项目
c.选择大部分团队成员都熟悉的方法
d.确认管理层的理念与愿望

198．以下哪一个因素对项目沟通作出了最重要的贡献？
a.外部反馈
b.评估绩效
c.项目经理缓和团队冲突
d.安排人员在同一个场所

199．你的10位项目干系人每人都有一份项目计划。在绝大部分项目干系人都参加的项目评审会议上，这份计划被用作衡量绩效的基准计划。他描述了项目的目标、可交付成果、结束以及假设，并包含了有关项目干系人的期望的信息。许多项目干系人在这些会议上提出了他们所关心的问题，并不断强调他们对确保项目达到他们的要求的关注。像这样的外部反馈是：
a.项目的团队章程的一个要求
b.团队建设的一个输入
c.项目干系人管理计划中的一项
d.?组织的计划编制过程的一个输出

200．质量似乎是你们公司的信条。首先，你们公司获得了ISO9000证书。现在，首席执行官想要得到马尔科姆．鲍尔德利奇奖章。每一个项目都有一个与组织的设想与使命相一致的质量陈述。所有的项目都提供内部与外部的质量保证，以：
a.提供项目能达到相关质量标准的信心支持
b.监测具体的项目工作结果，以指出他们是否符合相关的质量标准
c.确定方法，以根除产生不能令人满意的结果的原因
d.使用检验，以排除过程中的错误

确实不错，顶先

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。