岗位名称: ITSM/CMDB解决方案架构师 岗位职责: 1、负责ITSM/CMDB领域的解决方案开发,专注于需求分析、功能架构设计、技术架构设计、集成架构设计等工作 2、负责进行解决方案开发的总体管理,评估实现需求所需的工作量,定义可销售的服务项,制定辅助销售的主打胶片、方法、工具和模板 3、负责参与ITSM/CMDB解决方案的售前、交付阶段的拓展材料设计,推动解决方案销售,与客户就需求进行沟通与澄清 4.此岗位工作地可选择北京、深圳 岗位要求: 1、具有5年以上ITSM或CMDB相关领域经验,需涵盖业务场景和流程设计定制、CMDB模型设计开发相关内容 2、熟悉业界主流ITSM、CMDB产品,包括但不限于HP、BMC、ServiceNow等公司的产品。熟悉各类产品的功能特点、优劣势、适用场景 3、精通至少一种ITSM、CMDB平台,能够根据客户需求确定软件功能架构、功能需求、集成需求,评估开发范围、集成方式和工作量,能够带领团队进行集成定制开发 4、熟悉开源ITSM、CMDB平台,了解其功能特点、适用场景 5、能从业务入手进行IT服务流程、IT组织设计、服务台规模评估、服务目录设计、SLA设计,具备整体规划设计方法 6、对云计算背景下IT服务管理的技术趋势有较深的理解和研究,了解当前主流的ITSM、CMDB发展趋势 7、取得ITIL认证优先 8、3个以上电信、金融、电商行业ITSM或CMDB项目经验,其中一个项目需涵盖传统IT、异构虚拟化平台和公有云复杂环境
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