【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月20日

ITSS中提到的运维工具有哪些？
回答：ITSS运维通用要求中提到的运维工具包括监控工具、过程管理工具与专用工具，标准要求工具需要配备并维护相应的工具手册，要求保留工具使用的记录，要求定期对工具的效果进行自评估。
详细解答：监控工具是指对所维护的对象进行数据采集和监控，并评估可能导致故障因素的工具，如网络监控工具、主机监控工具等；
过程管理工具是指对服务交付过程进行管理的工具，至少需要包含ITSS提及的八个过程管理功能；
专用工具是根据运维客户需求而必须配备的特殊工具，这个是一个根据客户特点而可选的个性化工具，企业可根据自身实际情况选择是否配备专用工具；
监控工具、过程管理工具是实施ITSS的必备工具，专用工具则是可选的工具。
所有的工具都有版权的要求，要求通过自主开发、采购等方式获取，且需要有合法的获取证明。

注：跟帖回答系统自动赠送100IT运维管理社区积分，你可以任性下载IT运维管理社区资料啦！！！




相关琏接：【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日经验指的是什么经验？
http://www.ITILxf.com/thread-52801-1-1.html


【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月13日人员的技能要求有哪些方面？
http://www.ITILxf.com/thread-52787-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月12日人员的知识要求包括什么？
http://www.ITILxf.com/thread-52785-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日三类岗位区分的依据是什么？
http://www.ITILxf.com/thread-52754-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月29日技术支持岗与操作岗有何区别？
http://www.ITILxf.com/thread-52748-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日管理岗的职责包括哪些？
http://www.ITILxf.com/thread-52722-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月22日如何开展人员绩效考核？
http://www.ITILxf.com/thread-52689-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月21日人员培训该如何控制?
http://www.ITILxf.com/thread-52684-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日人员储备该怎么做？
http://www.ITILxf.com/thread-52661-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求？
http://www.ITILxf.com/thread-52655-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日服务能力改进计划如何体现？？
http://www.ITILxf.com/thread-52650-1-1.html





*********************************

以下是广州最新培训信息：
ITILExpert(广州、深圳)增值必选，时间11月12日~15日，通过率业界最高！
ITILFOUNDATION，开课时间10月24-25日口碑课程！APMG授权培训！



报名请咨询karen斑竹QQ80049496

或致电4008060230

又没有集中管理类的啊?:L

好透彻，今天还在纠结工具，目前我们有了监控工具和过程工具，就唯独在专用工具上比较欠缺啊

参考附件。