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[ITSS认证考试]【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日

ITSS运行维护服务通用要求GB/T28827.1-2012的适用范围?

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答案:
标准适用于运行维护服务的需方、供方与第三方。

详细解释:
对需方而言:可以使用此标准来梳理自身的运维服务需求、建立自身的运维服务体系,也可参照此标准来评价并选择服务供应商;PS:需方当然也需要建立自己的运维服务体系,不是所有的服务都由供方来提供。
对供方而言:可使用此标准来梳理自身的运维服务业务范围,形成服务目录,建立服务能力体系,客观评价自身的服务能力,促进服务能力需求与服务能力具备之间的动态平衡;
对第三方:可作为评价服务供方的标准,客观、公正评价运维服务供应商的服务水平,现在更可参考运行维护服务能力成熟度模型来进行细化、量化评价;
其他适用范围:管理部门的行业管控标准、教育机构的人才培养标准……








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karen

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ryan_fish 发表于 2015-7-28 21:52:40
slbzs 发表于 2015-7-27 16:57
因为电信有自己的运维标准,当时写通用要求的时候,为了规避一些利益冲突,特意将适应电信基础设施和业务 ...

原来如此,谢谢!
slbzs 发表于 2015-7-27 16:57:51
ryan_fish 发表于 2015-7-27 15:46
适用于:
a)        计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系;
b)        运行维护服务供方评估自身条件 ...

因为电信有自己的运维标准,当时写通用要求的时候,为了规避一些利益冲突,特意将适应电信基础设施和业务系统的情况排除出去。
qingjinzijin 发表于 2015-7-27 15:53:14

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原则上仅适用于信息技术服务需方单位的《运维通用要求》符合性评估;
ryan_fish 发表于 2015-7-27 15:47:32

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为什么“本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护”?
ryan_fish 发表于 2015-7-27 15:46:37

回帖奖励 +500 金钱

适用于:
a)        计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系;
b)        运行维护服务供方评估自身条件和能力;
c)        运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方;
d)        第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。
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