2015年第15期IT运维管理讲堂《SOP的标准化程序》录音 讲师简介 "N(^(L7L6I6j9l9R,[+S 傅盛：现就职于一级系统集成有限公司任部门技术总监，获得PMP、一级建造师、ITILEXPERT、ITSS-IT服务项目经理及ISO9001内审员、ISO20000外审员证书。具有12年的项目管理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的项目管理和实施，熟悉PMBOK、ISO20000及ITIL，研究过OPM3及项目群、项目集管理，参与《图解ITIL》系列的文档编写，有丰富的项目管理、系统集成、质量管理、流程管理、IT服务的经验。 介绍 余世维在他的讲座中特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。那么对企业如此重要的SOP到底如何操控呢？本期讲堂我们邀请IT运维管理社区知名版主傅盛老师来和大家分享 PPT已上传，回复可下载哦 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复 Z"Y3S!I7z%y:B0[ 5z,p-w!W1D6l;L*y 在线录音 [500,375]programs/view/GDa-PnGNETY/ 学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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