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标签： 服务台公告信息
20150521MONICAZHANG
续上




5.8.3信息公告流程设计5.8.3.1流程总体设计

信息公告管理流程的总体设计如下图：
关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.1


[p=21,null,left]公告申请

[p=21,null,left]


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]公告申请可能来自：突发事件、运行事务等ITSS认证


[p=21,null,left]运行环境发生的会影响客户的变化


[p=21,null,left]信息公告申请记录


[p=21,null,left]7.1.2


[p=21,null,left]公告申请


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]公告申请可能来自：新服务上线、变更的过程、运行事务等


[p=21,null,left]运行环境发生的会影响客户的变化


[p=21,null,left]信息公告申请记录


[p=21,null,left]7.1.3


[p=21,null,left]公告接收


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]确认信息公告内容和公告方式


[p=21,null,left]信息公告申请记录


[p=21,null,left]公告发布审核请求


[p=21,null,left]7.1.4


[p=21,null,left]公告审核


[p=21,null,left]公告经理


[p=21,null,left]审核公告信息的格式，并分配公告任务等ITSS培训



[p=21,null,left]信息公告要求


[p=21,null,left]审核后的公告信息


[p=21,null,left]7.1.5


[p=21,null,left]公告发布


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]根据确定的公告发布范围和方式，执行公告的发布


[p=21,null,left]信息公告任务


[p=21,null,left]发布后的公告信息


[p=21,null,left]7.1.6


[p=21,null,left]公告发布检查


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]与客户确认公告是否通知到客户


[p=21,null,left]发布公告信息


[p=21,null,left]确认后的公告信息


[p=21,null,left]7.1.7


[p=21,null,left]关闭记录


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]对发布后的公告信息记录进行关闭


[p=21,null,left]公告结果确认


[p=21,null,left]关闭的信息公告




5.8.3.2流程详细设计

关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.1.1


[p=21,null,left]收集公告信息


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]在运行环境中收集与要公告信息相关的信息


[p=21,null,left]发现需要公告的信息


[p=21,null,left]公告相关原始信息


[p=21,null,left]7.1.1.2


[p=21,null,left]提出公告请求


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]公告申请人在系统中新建公告信息记录ITIL培训


[p=21,null,left]信息收集完成


[p=21,null,left]公告信息记录


[p=21,null,left]7.1.1.3


[p=21,null,left]填写公告信息


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]在公告记录中填写公告信息


[p=21,null,left]公告信息记录


[p=21,null,left]完整的公告信息记录


[p=21,null,left]7.1.1.4


[p=21,null,left]提交公告请求


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]填写记录后提交记录给公告发布人


[p=21,null,left]完整的公告信息记录


[p=21,null,left]信息公告申请



关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.2.1


[p=21,null,left]收集公告信息


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]在运行环境中收集与要公告信息相关的信息


[p=21,null,left]发现需要公告的信息


[p=21,null,left]公告相关原始信息


[p=21,null,left]7.1.2.2


[p=21,null,left]提出公告请求


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]公告申请人在系统中新建公告信息记录


[p=21,null,left]信息收集完成


[p=21,null,left]公告信息记录


[p=21,null,left]7.1.2.3


[p=21,null,left]填写公告信息


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]在公告记录中填写公告信息


[p=21,null,left]公告信息记录


[p=21,null,left]完整的公告信息记录


[p=21,null,left]7.1.2.4


[p=21,null,left]提交公告请求


[p=21,null,left]公告申请人


[p=21,null,left]填写记录后提交记录给公告发布人ISO20000培训


[p=21,null,left]完整的公告信息记录


[p=21,null,left]信息公告申请



关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.3.1


[p=21,null,left]确认公告内容


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]确认公告信息的准确性


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]7.1.3.2


[p=21,null,left]确定公告方式


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]确定公告的发布方式


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]7.1.3.3


[p=21,null,left]提交公告审核请求


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]向公告经理提交公告审核请求ITSS体系


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]信息公告审核请求



关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.4.1


[p=21,null,left]审核公告信息格式


[p=21,null,left]公告经理


[p=21,null,left]审核信息公告记录的内容和格式ITSS软件


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]7.1.4.2


[p=21,null,left]分配公告任务


[p=21,null,left]公告经理


[p=21,null,left]分配公告发布任务给公告发布人


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]信息公告任务



关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.5.1


[p=21,null,left]接收公告任务


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]在系统中确认接收公告发布任务ITSS团购


[p=21,null,left]信息公告任务


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]7.1.5.2


[p=21,null,left]发布信息公告


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]根据确定的公告范围和方式进行信息公告


[p=21,null,left]信息公告记录


[p=21,null,left]公告后的信息公告



关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.6.1


[p=21,null,left]确认公告结果


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]通过电话与客户确认是否接收到公告的信息


[p=21,null,left]信息公告


[p=21,null,left]公告结果


[p=21,null,left]7.1.6.2


[p=21,null,left]判断是否达到公告目标


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]如果客户确认接收到公告信息，则结束公告，至7.1.7，如果客户没有确认，则返回7.1.5重新公告


[p=21,null,left]公告结果


[p=21,null,left]重新公告的信息公告或者公告完成ITSS工具



关于该流程的简单描述如下：
[p=21,null,left]序号


[p=21,null,left]步骤名称


[p=21,null,left]责任人


[p=21,null,left]说明


[p=21,null,left]输入/触发条件


[p=21,null,left]输出


[p=21,null,left]7.1.7.1


[p=21,null,left]完成公告表单


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]完成公告信息记录表单


[p=21,null,left]公告完成


[p=21,null,left]公告记录


[p=21,null,left]7.1.7.2


[p=21,null,left]关闭公告


[p=21,null,left]公告发布人


[p=21,null,left]关闭信息公告记录


[p=21,null,left]公告记录


[p=21,null,left]关闭的信息公告记录ITSS考试







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