IT服务管理的所有流程度量工具，IT落地的法宝

safeagle

理解ITIL不复杂，做好ITSM确实个长期而且细致的工作，通过每个粒度的深入研究，同时记录测量走入PDCA流程模式，ITIL才能实施的有效果！

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工具

davidyeung · 发表于 2011-6-29 22:52:20

这些东东一般都是浮云，不过支持楼主的共享与贡献

zyadmiu · 发表于 2011-5-31 08:06:33

tks for share

zhdongying · 发表于 2011-5-30 17:10:29

完全看不懂，十元没了:@

mingya · 发表于 2011-5-30 12:17:09

:( 重复下载了

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