在网上搜到了一些资料与大家分享：
ISO20000 2011新版转版规则
ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1：2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作参考之用
[ /Soft/ShowSoft.asp?softid=89]Soft/ShowSoft.asp?softid=89[/url]
ISO20000新标准解读:事件和服务请求管理
[ /Soft/ShowSoft.asp?softid=88]Soft/ShowSoft.asp?softid=88[/url]
ISO20000：2011新版英文词汇解释
[ /Soft/ShowSoft.asp?softid=87]Soft/ShowSoft.asp?softid=87[/url]
ISO20000 2011版二十问
[ /Soft/ShowSoft.asp?softid=86]Soft/ShowSoft.asp?softid=86[/url]
|
转播
分享
淘帖
()
