学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

一、讲堂内容介绍

关于ITSM工具的落地问题，一直是令人困扰的，很多一些所谓落地的书籍都很好，但它们更多的是在“方法落地”层面进行阐述，并不是“操作落地”。当前，很多IT管理者往往在方法落地上已经听得太多了，大家更想在“操作落地”上找到可行的方法。十年前，是管理思想贫乏的年代，我们确实需要引入很好的理论，而现在，管理思想却有些泛滥，怎么“做”才是很多人关注的。

IT运维管理社区荣幸请来iTop项目实施经验丰富的付剑波为我们介绍开源IT服务管理软件-iTop的落地方法，共同期待。

二、讲师介绍

付剑波老师：IT运维管理社区特约iTop讲师，iTop项目组核心成员，《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编，《iTop软件实施白皮书》编写者之一，曾多次在IT运维管理IT运维管理社区网络讲堂上分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证，有10年以上的IT运维工作从业经验，在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。

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一、讲堂内容介绍

关于ITSM工具的落地问题，一直是令人困扰的，很多一些所谓落地的书籍都很好，但它们更多的是在“方法落地”层面进行阐述，并不是“操作落地”。当前，很多IT管理者往往在方法落地上已经听得太多了，大家更想在“操作落地”上找到可行的方法。十年前，是管理思想贫乏的年代，我们确实需要引入很好的理论，而现在，管理思想却有些泛滥，怎么“做”才是很多人关注的。

IT运维管理社区荣幸请来iTop项目实施经验丰富的付剑波为我们介绍开源IT服务管理软件-iTop的落地方法，共同期待。

二、讲师介绍

付剑波老师：IT运维管理社区特约iTop讲师，iTop项目组核心成员，《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编，《iTop软件实施白皮书》编写者之一，曾多次在IT运维管理IT运维管理社区网络讲堂上分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证，有10年以上的IT运维工作从业经验，在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。