ITSS在多厂商响应支持服务台的应用

alex

摘要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个多厂商响应支持服务的服务台的实际案例。
关键词：信息技术服务标准多厂商维护服务服务台服务等级（水平）协议
Abstract: This paper discusses how the IT service providers construct and improve the Help Desk for multi-vendor support services based on ITSS standards and methods,especially in capacity requirements and management, and gives an actual example.
Keywords: ITSS; multi-vendor support service; help desk; service level agreement

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OJZLC · 发表于 2022-11-14 21:58:06

谢谢分享

tjwfhuang · 发表于 2022-6-10 15:23:51

看看再说，好文先赞一个！

Z.ero · 发表于 2021-8-19 10:02:49

学习一下

阿拉伯 · 发表于 2021-2-20 12:24:55

学习多下

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