本帖最后由 wblwhb 于 2014-1-27 11:45 编辑
卓豪ManageEngine-IT服务管理系统标准版 -5运维人员永久免费，功能无限制。
安装时选择成免费版本。
ServiceDesk Plus的版本对比
ServiceDesk Plus有以下三个版本，您可以参照下面的对照表，选择最适合您的版本。
标准版: 提供帮助台、知识库和报表等
专业版: 标准版功能、资产管理，以及定购单管理和合同管理
企业版: 专业版功能，以及事件管理、问题管理、变更管理和CMDB。
| | Service Desk Plus
标准版 | Service Desk Plus
专业版 | Service Desk Plus
企业版 | | 帮助台 | | | | | 经理仪表板 | | | | | 邮件自动转换为工单 | | | | | 集成活动目录认证 | | | | | 集成LDAP认证 | | | | | 从CSV文件导入数据 | | | | | 用户满意度调查 | | | | | 完整的请求历史 | | | | | 多地点对应 | | | | | 技术员日程表 | | | | | 远程桌面共享 | |  | | | IT帮助台报表 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 请求自动分派 | | | | | 服务级别协议管理 | | | | | 依据工作负荷自动分配工单 | | | | | 自动发现设备 | | | | | 使用代理扫描 | | | | | 分布式资产管理 | | | | | 可配置通知规则 | | | | | 可设置节假日/工作时间 | | | | | 知识库 | | | | | 自助门户 | | | | | 提供集成用API | | | | | 资产管理 | | | | | Flash报表 | | | | | 项目管理 | 可另购 | 可另购 | | | 定购单管理 | | | | | 合同管理 | | | | | CMDB | | 可另购 | | | 服务目录 | | 可另购 | | | 服务请求审批 | | | | | 突发事件管理 | | | | | 可定制请求模板 | | | | | 问题管理 | | 可另购 | | | 可选择问题关闭规则 | | | | 问题管理工作流
| | | | | 问题记录支持任意格式的文本，可添加附件 | | | | | 详尽的问题报表 | | | | | 变更管理 | | 可另购 | | 支持不同类型的变更
| | | | | 变更顾问委员会 | | | | | 计划审批变更 | | | | | 变更实施进度表 | | | | | 变更日历 | | | | | 变更历史 | | | | | 自动密码重置工具 | 另购 | 另购 | 另购 | | 支持的操作系统 | | | | | | | | | | | | | 支持的数据库 | | | | | | | | | | | | | | | |
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