什么是模板/为什么使用模板?

参照！当用户面对一些问题感觉无从入手或者感觉难以，他迫切需要一个参考，所以模板出现了，现成直接套用,或者基于模板之上进行自定义，只有确实需要个性化才重头开始逐条配置。

模板是运维经验的总结，当模板随时间累积到一定程度，完全重头开始逐条配置的情况就很少了。

模板可以降低用户使用门槛，方便用户快速上手，节省时间，极大地提升用户体验，所以在产品设计中，在不会大幅度增加工作量的前提下，尽可能运用模板配置来提高系统易用性和灵活度。

示例1：设备监控模板

设计：

企业网络设备基础监控模板：

KPI:监控设备在线状态cpu 内存端口状态

阈值：Cpu0-70% 正常 70-80% 警示  90%以上 告警（数值区间仅供参考）

采集频率：10分钟

企业网络设备高级监控模板：

KPI:监控设备在线状态cpu 内存端口状态 端口流量 误包率

阈值: Cpu0-30% 正常 30-50% 提示 50-70% 警示 90%以上 告警（数值区间仅供参考）

采集频率：5分钟

运用：

添加一台普通的楼层交换机后，若无特殊情况，快速应用基础监控模板即可；

添加一台核心交换机后，若无特殊情况，应用高级监控模板；

监控需求较为的复杂则选择自定义模板

总结：对面批量监控需求，类似上述模板可以有效加快系统实施速度，降低实施难度。

示例2：服务台工单分发策略模板

设计：

策略模板一按工作职能，即桌面请求类工单分发给桌面支持工程师团队成员，网络事件工单分发给网络工程师成员。。。。

策略模板二按值班情况，即工单受理当天分发给当天值班的工作人员（可定义工作量较低或者事件处理效率高），不管其工作职能范围。。。。

策略模板三综合策略模板一和策略模板二，工单受理当天分发给值班且工作职能和工单类型对应的工作人员。。。。

策略模板四详细自定义

策略模板五完全手工分发

运用：

开箱即用 快运搭建服务台，降低服务台配置难度，智能分派事件，提升服务台的处理效率。

示例3：告警策略模板

设计：

模板一：

      常规提示：系统记录                                                             不发出通知

      一般提醒：系统记录，触发桌面信息（alert）                      发出通知   通知对象：工程师

      普通警示：系统记录，触发桌面警示（alert）+短信            发出通知   通知对象：工程师

      紧急告警：系统记录，触发桌面警示（alert）+短信+邮件   发出通知   通知对象：工程师+主管

模板二：

。。。。。

模板三：

。。。。。。。

运用：

在短信，邮件及人员等基础系统配置基础上，

添加一台设备，①选择监控模板，②选择告警模板，ok！仅需两步！

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